售后服務承諾
山東中辰電爐有限公司有完善的技術(shù)服務機構(gòu)，我們的工程技術(shù)人員可以為用戶提供各種有效的技術(shù)服務。
1、免費送貨上門、安裝、調(diào)試。（我公司保證向需方提供的設(shè)備是全新、完整、未使用過的。我公司將委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進行安裝調(diào)試。）
2、設(shè)備自到貨簽收之日起保修期為一年（耗材除外），保修期內(nèi)免費上門服務，（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）本公司全部產(chǎn)品三包服務，終身維護
3、產(chǎn)品售后實行終身跟蹤服務，隨時為客戶提供零部件及技術(shù)咨詢。
4、在接到設(shè)備使用方報修通知或接到客戶設(shè)備出現(xiàn)故障通知后（在線預約暫時還未啟用），保證1小時候給客戶做出響應，并在2小時內(nèi)我司技術(shù)人員完成和客戶溝通，5小時提供維修解決方案，8小時解決一般故障問題，必要時本省24小時、外省48小時內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場進行處理。
5、在保修期之內(nèi)免收維修服務費用，保修期外只收取零配件成本費。終身優(yōu)惠提供本設(shè)備的所有原裝配件、備品。
6、在保修期，以下情況實行有償維修服務：
(1)由于人為或不可抗的自然現(xiàn)象而發(fā)生的故障或損壞。
(2)未按使用說明書要求安裝操作、維護保養(yǎng)導致的產(chǎn)品故障或損壞。
(3)未經(jīng)我公司授權(quán)許可對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
(4)意外因素或人為行為導致的產(chǎn)品損壞。如：進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓等。
7、用戶可以通過售后電話和郵箱咨詢有關(guān)技術(shù)問題
7*24/h售后服務電話：技術(shù)一部：王工 15552388567 技術(shù)二部： 劉工 15552368567 座機：0530-2388988
8、如果您在使用電加熱爐的過程中對我公司的產(chǎn)品如有好的建議及意見，可發(fā)郵件到公司郵箱。
我公司定虛心采納并及時改進提高相關(guān)產(chǎn)品，不斷完善提升產(chǎn)品質(zhì)量服務于客戶。恪守打造匠心產(chǎn)品。
山東中辰電爐有限公司 服務郵箱：zhongchendianlu@163.com
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